Como vender pela internet. Vender pela internet de forma profissional é cada vez mais descomplicado, prático e seguro. Mais do que isso, é uma tendência irreversível, já que cada vez mais pessoas aderem às compras com um simples clique. Entre 2015 e 2019, saltou de 62% para 82% o número de brasileiros com smartphones que já fizeram compras por meio de um aplicativo ou site móvel. O Brasil é o décimo no ranking dos países que mais gastam dinheiro nas compras on-line.
Sabendo que o consumidor está com celular nas mãos, oferecer praticidade e proporcionar uma experiência positiva de compra vem levando cada vez mais empreendedores a investir nesse tipo de negócio, afinal, há milhares de potenciais consumidores nas redes. Estar com seu produto à disposição do consumidor para que ele possa adquiri-lo 24h por dia é estratégia não só no sentido de repor a fatia que o próprio comércio virtual possa ter tirado do seu negócio, mas, sobretudo, expandir de forma segura e eficiente o seu negócio.
Como vender pela internet: e-commerce e loja virtual
Embora usados como sinônimos, existe diferença entre o e-commerce e a loja virtual. Trazendo para o mundo off-line, é mais ou menos a diferença que existe entre comércio e loja.
E-commerce significa todo comércio eletrônico e, além das lojas virtuais, existem outras maneiras de anunciar e vender produtos. É o caso dos marketplaces, como as gigantes Amazon, Americanas e Mercado Livre. Facebook, Instagram e o próprio WhatsApp também entram na categoria e-commerce, já que o nome engloba todo comércio feito no ambiente virtual.
Loja virtual, como o próprio nome sugere, é o site de um vendedor. Os produtos estão lá, à disposição do cliente, 24 horas por dia. A loja virtual pode ou ser integrada a uma loja física. Dessa forma, ela pode ser um braço de um negócio que já existe ou ainda o início de um novo.
A ideia é a de que, já que você garantiu a atenção do consumidor para o produto que tem a oferecer, não o distraia. Leve-o até o final da compra. Segundo Elisa Campos Figueiroa, do site E-commerce Brasil, “a única forma do comerciante estar em todos os lugares ao mesmo tempo, inclusive e principalmente, na palma da mão do promitente comprador do seu produto, é iniciar ou expandir suas vendas no comércio digital”.
Como escolher uma plataforma de e-commerce
Na hora de escolher uma tecnologia para desenvolver o seu e-commerce, verifique:
– A plataforma permite atualizações conforme as suas necessidades?
– Possui uma forma de gerenciamento fácil de usar?
– Tem um bom canal de suporte?
– Consegue ser integrada com os sistemas internos de sua empresa?
– É compatível com os principais navegadores?
– Permite otimização avançada para motores de busca?
Como vender pela internet: Mobile First – Mobile Only
Quando pensamos em estratégia de vendas, não tem como ignorar a tentadora a possibilidade de resolver a vida do usuário de maneira mais simples e prática possível por meio dos celulares. Falava-se em Mobile First, ou seja, perceberam que as pessoas passavam mais tempo acessando a internet via celular e, a partir deste momento, decidiram se dedicar a sites e lojas virtuais para os dispositivos móveis antes mesmo de pensar nos computadores.
Assim, dos sites responsivos, aqueles que se adequam a qualquer tipo de tela, seja do computador, tablete ou celulares, os desenvolvedores começaram pelo caminho inverso: pensavam primeiro no mobile e depois os demais formatos. Atualmente, já se fala em Mobile Only, ou seja, imagina-se que a conectividade via celulares seja suficiente para todo o planejamento estratégico.
Portanto, com cada dia mais pessoas se utilizando dos celulares para resolver problemas práticos do dia a dia, fica tentador pensar em investir em aplicativos próprios.
A era dos APPs
Investir em aplicativos é uma alternativa que vem sendo bem recebida tanto pelos empreendedores quanto pelos consumidores.
Além disso, um dos fatores positivos que tem levado muitas lojas a desenvolver seus próprios APPs é a segurança oferecida ao usuário. O uso de aplicativos em sua loja virtual pode tornar a rotina mais produtiva e melhorar as vendas, pois oferece vantagens como agilizar pagamento e o atendimento on-line.
Ah, os chats!
Já garantiu a atenção do consumidor? Não a perca! O chat é a maneira mais curta de comunicação entre o cliente e o seu comércio. Investir nos chamados Chatbots pode valer a pena. O Chatbot é um software que gerencia as mensagens e simula a conversa humana. Acredite, estão cada dia mais inteligentes e podem resolver especialmente as dúvidas mais frequentes.
Em síntese, a base do chatboot é essencialmente automatizar a conversa respondendo automaticamente as perguntas mais comuns. Explorar todo o potencial do chatbot é uma eficiente forma de resolver o problema do usuário, garantindo satisfação e encantamento.
Tenha como foco:
– Ofereça praticidade e comodidade
– Tenha um site profissional, de navegação intuitiva e facilidade de compra
– Priorize a segurança, afinal de contas, preço, qualidade e segurança são o que os consumidores buscam nas compras pela internet. Várias empresas oferecem, inclusive, sistema de proteção ao site.
– Proporcione uma entrega de alta qualidade
– O mercado é extremamente competitivo, pense em sua proposta de valor
– Invista em marketing digital de conteúdo para garantir a confiança do consumidor
– Capriche na apresentação visual e escolha a plataforma (tecnologia) mais adequada ao seu mercado
– O planejamento é essencial para a manutenção do seu negócio
– Defina e acompanhe as suas metas
Lembre-se da teoria do KISS – Keep It Simple (Stupid) – “Mantenha simples, estúpido”. Este é um princípio geral que defende que toda complexidade deva ser descartada e serve no planejamento estratégico, especialmente quando o assunto é venda on-line.