Centralize a sua comunicação no Whatsapp e ganhe mais produtividade no seu dia a dia. A comunicação via WhatsApp tornou-se cada vez mais popular nos últimos anos, tanto no âmbito pessoal quanto no empresarial. Pois empresas de todos os setores estão utilizando a plataforma para se comunicar com seus clientes e, assim, aumentar a eficiência do atendimento. E com a centralização do atendimento via WhatsApp em sistemas, como o Digisac e o Tallos, é possível obter vantagens ainda maiores.

Portanto, s seguir, listamos algumas das principais vantagens em utilizar sistemas que centralizam o atendimento via WhatsApp:

Centralização do atendimento

Com a centralização do atendimento via WhatsApp, é possível unificar todos os canais de comunicação em uma única plataforma, o que facilita o gerenciamento e controle do atendimento. Os sistemas como o Digisac e o Tallos permitem que todas as mensagens do WhatsApp sejam recebidas e gerenciadas em um único lugar, independentemente do número de telefone utilizado pelos clientes para entrar em contato com a empresa.

Organização das mensagens

Outra grande vantagem é a organização das mensagens recebidas. Com a centralização do atendimento, todas as mensagens são armazenadas em uma única plataforma, o que permite que os atendentes visualizem facilmente o histórico de conversas com cada cliente.

Isso ajuda a garantir uma comunicação mais eficiente, personalizada e relevante para cada cliente.

Automação do atendimento

A centralização do atendimento via WhatsApp também permite a automação de algumas tarefas. Como, por exemplo,  o envio de mensagens pré-definidas para clientes que entram em contato com a empresa fora do horário de atendimento. Isso ajuda a aumentar a eficiência do atendimento e a reduzir o tempo de espera dos clientes.

Monitoramento e análise do atendimento

Com a centralização do atendimento, é possível monitorar e analisar o desempenho da equipe de atendimento. Afinal, os sistemas, como o Digisac e o Tallos, permitem que as empresas monitorem métricas como tempo de resposta, taxa de resolução de problemas, entre outras. E isso ajuda a identificar pontos de melhoria no atendimento e a garantir que os clientes recebam o melhor serviço possível.

Além das vantagens listadas acima, a utilização de sistemas que centralizam o atendimento via WhatsApp também traz benefícios em termos de economia de tempo e recursos, redução de erros, melhoria da experiência do cliente, entre outros.

Aliás, a Positiva também aproveita desse tipo de ferramenta, para criar estratégias de comunicação de seus clientes. E você, precisa de ajuda para centralizar a comunicação da sua empresa? Fale conosco!